KIAFÉ L’KOU ?Maîtriser l’art de l’écoute du questionnement pour atteindre son objectif

Le groupe pourra à partir d’une enquête à réaliser et d’éléments théoriques expérimenter le travail en groupe en mettant en commun une vision globale de la situation et envisager une stratégie d’actions.  Les participants utiliseront l’art de poser des questions précises et efficaces pour résoudre l’énigme du crime. Chacun pourra améliorer sa capacité d’écoute dans la relation interpersonnelle et groupale, développer sa capacité d’expression orale et écrite

Objectifs

  • Repérer et partager ce que l’on sait faire dans sa pratique
  • Avoir un questionnement, clair, précis, permettant d’aller à l’essentiel.
  • Découvrir les différentes attitudes d’écoute, ce qui est à améliorer
  •  Analyser les difficultés rencontrées dans la relation interpersonnelle et groupale

Durée 

1 journée

Public

 Toute personne dont la profession implique de maîtriser le questionnement : commerciaux, recruteurs, chef de projet, managers, RH.

Groupe 16 personnes.

Moyens et  méthodes pédagogiques 

  •  Mises en situation filmée pour un débriefing plus efficace et un feed back complet pour le participant.
  • Brainstorming
  • Apport de connaissances
  • Echanges d’expériences par des jeux de rôles
  • Remise d’un livret pédagogique

 Programme:

 Matin: C’est moi qui pose les questions !

  •  Le contexte d’un scénario d’enquête est présenté aux participants. Les questions sont posées au témoin.
  •  Les critères d’une bonne question
  •  Les techniques de l’écoute active
  •  Établir un rapport de confiance et maintenir un vrai dialogue lors du questionnement et de l’entretien.

 Après-midi: l’enquête

  •  Les participants sont dans la situation d’une équipe d’enquêteurs devant élucider un crime
  •  Un témoin (innocent) interprété par un des animateurs est à leur disposition pour répondre à leurs questions
  •  Des indices physiques (documents, objets, résultats d’analyses) sont également disponibles sur les suspects de l’histoire (non interprétés)
  •  Le nombre d’entretiens avec le témoin n’est pas limité, mais chaque entretien est limité dans le temps (3 mn)
  •  Rédaction de la déposition par le groupe

 

Formation test gratuite le 7 décembre 2013

 

 Formateurs:

Marie-Aude Bassot consultante et formatrice en management et ressources humaines

Pascal Martin  KIAFÉ L’KOU ?

Prochaine session

7 Déc 2013 - 12:21

Places disponibles : 6

Prix :

65 allées jean jaurès
toulouse

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